Vous êtes nombreux à nous demander pourquoi les brosses à dents soniques, les épilateurs ou les soins pour ustensiles en bois ne sont pas remboursables. La réponse est simple : l’article L221-28 du Code de la consommation exclut explicitement du droit de rétractation les biens d’hygiène et de cosmétique dont l’emballage a été ouvert. Une fois le scellé brisé, le produit ne peut plus être commercialisé pour des raisons sanitaires évidentes. Nous sommes tenus par cette obligation légale, qui protège aussi votre santé.